- Prinses Irenelaan 28 E 3554 HE, Utrecht
- info@lasermooi.nl
- 0659116916
In deze algemene voorwaarden betekenen de volgende woorden:
– Cliënt: de persoon die een behandeling bij Laser Mooi krijgt.
– Behandeling: de laserontharing en andere diensten die Laser Mooi aanbiedt.
– Behandelaar: degene die de behandeling uitvoert namens Laser Mooi.
– Laser Mooi: het bedrijf dat de afspraak maakt en de behandeling verzorgt.
– Klacht: De cliënt geeft aan ontevreden te zijn over de behandeling, het resultaat daarvan, de service of een andere situatie en wil dat het probleem wordt opgelost.
– Geschil: Aanhoudend meningsverschil over het resultaat van de behandeling of over de afhandeling van de klacht.
2.1 Voor het maken van een afspraak is een aanbetaling van minimaal €40 verplicht.
2.2 De aanbetaling wordt verrekend met de laatste behandeling.
2.3 Is het tegoed lager dan €40, dan dient dit eerst te worden aangevuld tot €40.
3.1 Het verzetten of annuleren van een afspraak is kosteloos tot 48 uur vóór de geplande afspraak.
3.2 Verzetten of annuleren kan alleen schriftelijk via WhatsApp of e-mail.
3.3 Bij verzetten of annuleren binnen 48 uur vóór de afspraak, of bij niet verschijnen (no-show), vervalt de aanbetaling van €40. Deze wordt niet terugbetaald en niet verrekend met de laatste behandeling.
4.1 Bij te laat komen kan de behandeltijd naar rato worden verkort.
4.2 U betaalt in dat geval wel het volledige bedrag van de geplande behandeling.
5.1 Persoonsgegevens worden alleen voor behandelingen gebruikt en deze worden verwerkt volgens de AVG.
5.2 Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld zonder schriftelijke toestemming van de cliënt.
5.3 Foto’s voor promotie worden alleen gebruikt met schriftelijke toestemming van de cliënt.
6.1 Laser Mooi heeft het recht de uitvoering van de behandeling tijdelijk op te schorten zonder aansprakelijkheid in geval van overmacht, zoals maar niet beperkt tot:
1.Uitval of defect raken van apparatuur, zoals de lasermachine;
Andere externe invloeden buiten de controle van Laser Mooi, zoals ziekte, stroomuitval, of overheidsmaatregelen.
6.2 Laser Mooi zal de cliënt zo snel mogelijk informeren en een nieuwe afspraak aanbieden.
7.1 Laser Mooi is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van eigendommen. 7.2 Schade aan eigendommen van Laser Mooi door de cliënt of diens bezoek kan worden verhaald op de cliënt.
7.3 Diefstal door cliënt of diens bezoek wordt altijd gemeld bij de politie.
8.1 Laser Mooi geeft geen garantie op een blijvend resultaat wanneer externe invloeden, buiten de controle van Laser Mooi, leiden tot nieuwe of terugkerende haargroei.
8.2 De cliënt is bekend met en accepteert dat nieuwe of terugkerende haargroei kan ontstaan door externe invloeden, zoals:
8.3 Resultaten kunnen per cliënt verschillen en worden niet gegarandeerd.
8.4 Bij een geschil over nieuwe of terugkerende haargroei geeft de cliënt toegang tot zijn of haar medisch dossier, voor zover dit nodig is om de omstandigheden uit artikel 8.2 of andere externe invloeden te beoordelen.
9.1 De cliënt meldt een klacht binnen een termijn van 14 dagen na de behandeling schriftelijk aan Laser Mooi.
9.2 Klachten die later binnenkomen, worden niet behandeld.
9.3 Laser Mooi beoordeelt klachten die binnen de termijn zijn gemeld.
9.4 Cliënt en Laser Mooi proberen samen de klacht op te lossen.
9.5 Lukt dat niet, dan ontstaat een geschil en blijven cliënt en Laser Mooi zoeken naar een passende oplossing.
9.6 Als de cliënt niet meewerkt, stopt Laser Mooi met het zoeken naar een oplossing.
9.7 De cliënt begrijpt dat niet meewerken aan een passende oplossing, negatief kan worden beoordeeld door de rechter bij een rechtszaak. De cliënt begrijpt ook dat Laser Mooi alle onderlinge communicatie hierover vastlegt.
9.8 Laser Mooi zoekt klantvriendelijk naar een passende oplossing, zonder hierbij aansprakelijkheid te erkennen.
10.1 De cliënt is bekend met en accepteert mogelijke (tijdelijke) bijwerkingen zoals huidirritaties (jeuk, zwellingen, roodheid, droge huid, pigmentverandering) en in zeldzame gevallen (lichte) brandwonden.
10.2 De cliënt meldt het direct als de behandeling te pijnlijk is. Huidbeschadigingen door het onderdrukken en niet melden van de pijn zijn voor rekening en risico van de cliënt.
10.3 Laser Mooi is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste, onvolledige of verouderde informatie over de gezondheid van de cliënt of het niet opvolgen van de voor- en nazorginstructies.
10.4 Bij huidbeschadiging door ernstig handelen, nalaten of defecte apparatuur van Laser Mooi wordt de vergoeding naar redelijkheid vastgesteld, afhankelijk van de betrouwbaarheid van de klacht en de ernst van de huidbeschadigingen
10.5 De aansprakelijkheid van Laser Mooi is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling of het gekozen pakket.
10.6 Laser Mooi is niet aansprakelijk voor externe invloeden zoals genoemd in artikel 8. Nieuwe of terugkerende haargroei door deze omstandigheden is voor rekening en risico van de cliënt en geeft geen recht op terugbetaling of gratis vervolgbehandelingen.
11.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland.